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内容标题

素质要求:

一、关心公司,热爱本职工作,敬业爱业,务实进取,勇于创新,凡事力求最佳。
二、遵守纪律,维护公司利益和荣誉,保守机密。
三、秉公办事,公平待人,公私分明,廉洁奉公。
四、开源节流,在工作中力求节俭,不浪费公司资源。
五、顾全大局,树立良好的团队意识,团结友爱,精诚合作。
六、服从领导的工作安排和调度,如有异议必须做到“先服从,后建议”,不得影响正常工作。
七、员工的意见和建议应遵循逐级向上反映的原则,当得不到答复时,方可越级反映。
八、认真对待公司组织的各类培训、考核,并通过各种渠道自学钻研业务知识,提高自身的业务素质。
九、了解公司运作流程,熟悉本岗位相关业务知识,以高度的热情与责任感完成公司给的任务,并及时向上级反馈完成情况。
十、工作注重计划性、合理性,办事条理清晰,出现问题不推诿,勇于承担责任,并从中吸取经验教训。
十一、树立终身学习的观念,在培训中学习、在工作中学习,向同事学习、向同行学习,提高自我,成就自我。

 

仪表及行为规范:


一、办公秩序:遵章守纪、整齐有序、互相礼让。切记不将不良情绪带入工作场所。
1. 员工上下班必须严格遵守公司作息时间,不迟到早退;
2. 在工作时间内外出办事,应向领导或同事明确去向和返回时间,如果离开本市,需书面提出申请;
3. 上班时间非工作原因不随便走访其他员工或非本人工作区域,办公场所禁止吸烟;
4. 不在办公时间吃东西、聊天、看报纸、收听广播、炒股票、玩电脑游戏等,要全身心投入工作;
5. 在办公区域工作交谈、接听电话要注意不妨碍他人,保持办公环境的安静和舒适;
6. 保持办公桌面整齐,不乱堆放报纸、资料和文件,不乱摆放办公家具,不乱扔垃圾和纸屑;
7. 爱护公司各种设施,节约用水、用电及办公用品;
8. 参加各种会议期间,自觉关闭手提电话或将其调至震动状态;
9. 紧急业务加班必须事先通报值班人员,不带无关人员逗留在办公室;
10. 外来人员联系工作,须由前台接待人员统一安排在洽谈室面谈。
二、仪容仪表:端庄整洁
1. 员工应保持仪容大方、仪表端庄、衣着整洁、精神饱满,女士须化淡妆;
2. 上班时间应着职业装,不得穿背心、短裤、迷你短裙、拖鞋等。
3. 上班须佩戴工牌,将工牌佩戴在外衣左上方,要爱护工牌,保持清洁;
4. 进出电梯要礼让、从容。
三、接待服务:礼貌、高效
1. 对同事或到访客人热情接待,说话和气,认真解决问题,不拖不推;
2. 使用规范用语:“您好”、“我能为您做些什么”、“请您稍候”、“谢谢”、“对不起”、“再见”等,严禁口出粗言;
3. 接听电话必须在响铃三遍前提机,公务电话要记录并及时转达有关领导和同事;
4. 接挂电话要讲礼貌,规定电话用语为“您好!”;
5. 打电话必须简明扼要,长途电话要求事前准备好通话要点,通话时间尽量不超过三分钟。

 

脚注信息
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